Dúvidas

Perguntas frequentes e guia completo do PetSitAgenda

Perguntas Frequentes

Como funciona o PetSitAgenda?

É um sistema de agenda e gestão financeira para profissionais que cuidam de pets. Você cadastra tutores, pets, serviços, cria atendimentos e registra pagamentos.

Como cadastro um tutor?

No app, vá em Tutores e Pets, clique em + Novo tutor, preencha os dados e salve. O cadastro do pet abre automaticamente em seguida.

Como cadastro um pet?

Ao cadastrar um tutor novo, o modal de pet abre automaticamente. Para tutores já cadastrados, clique em + Adicionar pet ao lado do nome.

Qual a diferença entre Diária e Duração?

Diária: usada em serviços como Hospedagem e Creche, onde o pet fica um dia inteiro. Pode ter horário padrão de entrada e limite de saída.

Duração: usada em serviços como Passeio e Visita, com tempo em minutos (ex: 30, 60, 90). A hora de início é definida em cada atendimento.

Como funciona a cobrança por pernoite?

Serviços como Hospedagem podem ser marcados como Cobrar por pernoite. Nesse caso, uma hospedagem de 01 a 02 do mês gera apenas 1 diária, e não 2. O dia de check-out não é cobrado.

Como funciona a cobrança em feriados?

Ao criar um atendimento, você pode marcar "Incluir feriados nacionais". Se marcado, o sistema gera o atendimento no feriado e aplica o valor adicional de feriado configurado no serviço. Se desmarcado, feriados são pulados do período.

Como crio um atendimento?

No Painel ou na Agenda, clique em + Novo atendimento, selecione tutor, pet, serviço, datas e forma de cobrança. Se for serviço do tipo Diária, marque se quer incluir sábados, domingos e feriados.

Posso alterar um atendimento depois de criado?

Sim. Clique em Detalhes no atendimento para abrir o resumo do contrato:

  • Se nenhum atendimento do contrato foi finalizado: você pode editar o contrato inteiro (serviço, período, hora, sáb/dom/feriado).
  • Se algum atendimento já foi finalizado: você pode editar apenas os agendados, individualmente (data, hora e observações).

Toda alteração fica registrada no histórico com motivo e quem solicitou.

Posso excluir ou cancelar um atendimento?

Sim, enquanto ele estiver Agendado. Abra os Detalhes, clique em Cancelar e confirme. Se já estiver Realizado, não pode mais ser cancelado (já gerou cobrança).

Como registro um pagamento?

Após finalizar um atendimento, o valor aparece em Financeiro como pendente. Clique em Registrar pagamento, escolha a forma e confirme. Um recibo é enviado automaticamente por e-mail ao tutor.

Posso cancelar uma cobrança gerada por engano?

Sim. No Financeiro, ao lado de cada cobrança pendente, clique em Cancelar. A cobrança é removida e o atendimento volta a ficar disponível.

O que significa "cobrar após cada atendimento" ou "no final do período"?

Após cada atendimento: envia uma cobrança a cada atendimento finalizado.

No final do período: envia uma única cobrança quando todos os atendimentos do contrato forem concluídos.

Posso excluir um tutor ou pet?

Sim, desde que não tenham contratos ou atendimentos vinculados. Caso contrário, primeiro exclua os registros dependentes.

Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos autenticação segura via Supabase, com tokens JWT e conexões criptografadas. Seus dados ficam apenas na sua conta.

Funciona no celular?

Sim. O PetSitAgenda é responsivo e pode ser adicionado à tela inicial do celular como um aplicativo, tanto no Android quanto no iPhone.

Guia Completo

Guia rápido

1. Criar sua conta

Acesse o app, clique em Criar conta de profissional, preencha nome, e-mail, telefone e senha.

2. Primeiros passos

Recomendamos esta ordem:

  • Revise seus Serviços (Hospedagem, Creche, Passeio, Visita).
  • Cadastre seu primeiro Tutor e o Pet.
  • Crie um Atendimento na Agenda.
  • Acompanhe no Painel e no Financeiro.

3. Finalizar e cobrar

No dia do atendimento, abra a Agenda, clique em Finalizar. A cobrança é gerada automaticamente no Financeiro com status Pendente. Quando receber, clique em Registrar pagamento.

Serviços

Tipos de serviço

Diária: usada em Hospedagem e Creche. Pode ter hora padrão de entrada, hora limite de saída e opção de cobrança por pernoite.

Duração: usada em Passeio e Visita. Você define a duração em minutos (ex: 30, 60, 90). A hora de início é definida em cada atendimento.

Preços

Cada serviço tem preço base e valores específicos para sábado, domingo e feriado. O sistema aplica o valor correto conforme o dia do atendimento.

Pernoite

Marque Cobrar por pernoite em Hospedagem. Assim, uma hospedagem de 01 a 02 gera 1 diária (não 2). O dia de check-out não é cobrado.

Ativar, desativar e editar

Você pode editar preços e configurações, desativar um serviço (ele some da lista de novos atendimentos, mas mantém o histórico) ou reativar depois.

Tutores e pets

Cadastrar um tutor

No app, vá em Tutores e Pets → + Novo tutor. Preencha nome, e-mail, telefone e endereço. Ao salvar, o cadastro de pet abre automaticamente.

Cadastrar um pet

Informe nome, espécie, sexo, porte, data de nascimento, características e cuidados especiais (alergias, medicação, restrições).

Adicionar mais pets ao mesmo tutor

Clique em + Adicionar pet ao lado do nome do tutor. Você pode ter quantos pets precisar por tutor.

Editar e excluir

Use os botões Editar e Excluir ao lado do tutor ou do pet. Só é possível excluir se não houver contratos ou atendimentos vinculados.

Busca

Use o campo de busca no topo para encontrar tutores pelo nome.

Agenda

Criar atendimento

No Painel ou na Agenda, clique em + Novo atendimento. Selecione tutor, pet, serviço, datas e forma de cobrança.

Se o serviço for do tipo Duração, informe a hora de início. Se for do tipo Diária, marque se quer incluir sábados, domingos e feriados no período.

Contratos por período

Se você criar um contrato de vários dias (ex: 1 a 5 de outubro), o sistema desmembra em um lançamento por dia na agenda. Assim você acompanha dia a dia e cobra conforme configurado.

Sobre feriados

Feriados nacionais são detectados automaticamente. Se você marcou "Incluir feriados", o sistema gera o atendimento e aplica o valor adicional configurado no serviço. Se desmarcou, feriados são pulados do período.

Ações por atendimento

  • Detalhes: abre o resumo do contrato com valor, período e histórico.
  • Finalizar: marca como Realizado e gera cobrança no Financeiro.

Filtros

Filtre por período (hoje, 7, 15, 30 ou 90 dias), status, tutor, pet e serviço. Os filtros ficam salvos no seu navegador.

Pernoite

Em serviços com pernoite, o sistema gera 1 atendimento por noite. O dia de check-out não é cobrado.

Editar contrato e atendimentos

Quando posso editar o contrato completo

Enquanto nenhum atendimento do contrato foi finalizado, você pode editar tudo pela tela de Detalhes → Editar contrato:

  • Serviço
  • Data de início e fim
  • Hora padrão
  • Incluir sábados, domingos e feriados

Ao salvar, todos os atendimentos agendados são recalculados automaticamente.

Quando já existe atendimento finalizado

Se algum atendimento do contrato já foi finalizado, o sistema permite editar somente os atendimentos ainda agendados, individualmente (data, hora e observações). A data não pode ser alterada, apenas a hora e as observações.

Histórico de alterações

Toda alteração fica registrada no histórico do contrato com: data/hora, valor anterior, valor novo, motivo e quem solicitou (Tutor, Profissional ou Outro).

Posso excluir ou cancelar um atendimento?

Sim, enquanto ele estiver Agendado. Abra os Detalhes, clique em Cancelar e confirme. Se já estiver Realizado, não pode mais ser cancelado (já gerou cobrança).

Financeiro

Como o valor chega aqui

Ao finalizar um atendimento, o sistema cria automaticamente um registro no Financeiro com status Pendente. Se o contrato estiver configurado como "cobrar no final do período", a cobrança só é gerada quando todos os atendimentos do contrato forem concluídos.

Registrar pagamento

Localize o pendente, clique em Registrar pagamento, escolha a forma (Pix, dinheiro, cartão, transferência) e confirme. Um recibo é enviado automaticamente por e-mail ao tutor.

Cancelar cobrança

Se precisar cancelar uma cobrança (ex: gerada por engano em teste), clique em Cancelar ao lado da cobrança pendente. A cobrança é removida e o atendimento volta a ficar disponível.

Painel do financeiro

No topo você vê o Total Pendente e o Total Recebido. Abaixo, a lista de cobranças pendentes e o histórico de pagamentos em ordem de data.

Cobrança agrupada

Contratos com modo No final do período agrupam todos os pendentes em uma única cobrança por e-mail.

Adicionar o app à tela inicial do celular

Android (Chrome)

  • Abra o PetSitAgenda no navegador Chrome.
  • Toque no menu (três pontos no canto superior).
  • Escolha "Adicionar à tela inicial".
  • Confirme. O ícone aparece na sua tela como um app.

iPhone (Safari)

  • Abra o PetSitAgenda no navegador Safari.
  • Toque no botão Compartilhar (quadrado com seta para cima).
  • Escolha "Adicionar à Tela de Início".
  • Confirme. O ícone aparece na sua tela como um app.

Computador (Chrome ou Edge)

  • Abra o PetSitAgenda no Chrome ou Edge.
  • Clique no ícone de instalar na barra de endereço (telinha com seta), ou no menu (três pontinhos) → "Salvar e compartilhar" → "Instalar PetSitAgenda".
  • Confirme. O app abre em janela própria.

💡 Depois de adicionar, o PetSitAgenda abre em tela cheia, como um app nativo.

Segurança e privacidade

Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos autenticação segura via Supabase, com tokens JWT e conexões criptografadas. Seus dados ficam apenas na sua conta.

Funciona no celular?

Sim. O PetSitAgenda é responsivo e pode ser adicionado à tela inicial do celular como um aplicativo, tanto no Android quanto no iPhone.

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