Dúvidas
Perguntas frequentes e guia completo do PetSitAgenda
Perguntas Frequentes
Como funciona o PetSitAgenda?
É um sistema de agenda e gestão financeira para profissionais que cuidam de pets. Você cadastra tutores, pets, serviços, cria atendimentos e registra pagamentos.
Como cadastro um tutor?
No app, vá em Tutores e Pets, clique em + Novo tutor, preencha os dados e salve. O cadastro do pet abre automaticamente em seguida.
Como cadastro um pet?
Ao cadastrar um tutor novo, o modal de pet abre automaticamente. Para tutores já cadastrados, clique em + Adicionar pet ao lado do nome.
Qual a diferença entre Diária e Duração?
Diária: usada em serviços como Hospedagem e Creche, onde o pet fica um dia inteiro. Pode ter horário padrão de entrada e limite de saída.
Duração: usada em serviços como Passeio e Visita, com tempo em minutos (ex: 30, 60, 90). A hora de início é definida em cada atendimento.
Como funciona a cobrança por pernoite?
Serviços como Hospedagem podem ser marcados como Cobrar por pernoite. Nesse caso, uma hospedagem de 01 a 02 do mês gera apenas 1 diária, e não 2. O dia de check-out não é cobrado.
Como funciona a cobrança em feriados?
Ao criar um atendimento, você pode marcar "Incluir feriados nacionais". Se marcado, o sistema gera o atendimento no feriado e aplica o valor adicional de feriado configurado no serviço. Se desmarcado, feriados são pulados do período.
Como crio um atendimento?
No Painel ou na Agenda, clique em + Novo atendimento, selecione tutor, pet, serviço, datas e forma de cobrança. Se for serviço do tipo Diária, marque se quer incluir sábados, domingos e feriados.
Posso alterar um atendimento depois de criado?
Sim. Clique em Detalhes no atendimento para abrir o resumo do contrato:
- Se nenhum atendimento do contrato foi finalizado: você pode editar o contrato inteiro (serviço, período, hora, sáb/dom/feriado).
- Se algum atendimento já foi finalizado: você pode editar apenas os agendados, individualmente (data, hora e observações).
Toda alteração fica registrada no histórico com motivo e quem solicitou.
Posso excluir ou cancelar um atendimento?
Sim, enquanto ele estiver Agendado. Abra os Detalhes, clique em Cancelar e confirme. Se já estiver Realizado, não pode mais ser cancelado (já gerou cobrança).
Como registro um pagamento?
Após finalizar um atendimento, o valor aparece em Financeiro como pendente. Clique em Registrar pagamento, escolha a forma e confirme. Um recibo é enviado automaticamente por e-mail ao tutor.
Posso cancelar uma cobrança gerada por engano?
Sim. No Financeiro, ao lado de cada cobrança pendente, clique em Cancelar. A cobrança é removida e o atendimento volta a ficar disponível.
O que significa "cobrar após cada atendimento" ou "no final do período"?
Após cada atendimento: envia uma cobrança a cada atendimento finalizado.
No final do período: envia uma única cobrança quando todos os atendimentos do contrato forem concluídos.
Posso excluir um tutor ou pet?
Sim, desde que não tenham contratos ou atendimentos vinculados. Caso contrário, primeiro exclua os registros dependentes.
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos autenticação segura via Supabase, com tokens JWT e conexões criptografadas. Seus dados ficam apenas na sua conta.
Funciona no celular?
Sim. O PetSitAgenda é responsivo e pode ser adicionado à tela inicial do celular como um aplicativo, tanto no Android quanto no iPhone.
Guia Completo
Guia rápido
1. Criar sua conta
Acesse o app, clique em Criar conta de profissional, preencha nome, e-mail, telefone e senha.
2. Primeiros passos
Recomendamos esta ordem:
- Revise seus Serviços (Hospedagem, Creche, Passeio, Visita).
- Cadastre seu primeiro Tutor e o Pet.
- Crie um Atendimento na Agenda.
- Acompanhe no Painel e no Financeiro.
3. Finalizar e cobrar
No dia do atendimento, abra a Agenda, clique em Finalizar. A cobrança é gerada automaticamente no Financeiro com status Pendente. Quando receber, clique em Registrar pagamento.
Serviços
Tipos de serviço
Diária: usada em Hospedagem e Creche. Pode ter hora padrão de entrada, hora limite de saída e opção de cobrança por pernoite.
Duração: usada em Passeio e Visita. Você define a duração em minutos (ex: 30, 60, 90). A hora de início é definida em cada atendimento.
Preços
Cada serviço tem preço base e valores específicos para sábado, domingo e feriado. O sistema aplica o valor correto conforme o dia do atendimento.
Pernoite
Marque Cobrar por pernoite em Hospedagem. Assim, uma hospedagem de 01 a 02 gera 1 diária (não 2). O dia de check-out não é cobrado.
Ativar, desativar e editar
Você pode editar preços e configurações, desativar um serviço (ele some da lista de novos atendimentos, mas mantém o histórico) ou reativar depois.
Tutores e pets
Cadastrar um tutor
No app, vá em Tutores e Pets → + Novo tutor. Preencha nome, e-mail, telefone e endereço. Ao salvar, o cadastro de pet abre automaticamente.
Cadastrar um pet
Informe nome, espécie, sexo, porte, data de nascimento, características e cuidados especiais (alergias, medicação, restrições).
Adicionar mais pets ao mesmo tutor
Clique em + Adicionar pet ao lado do nome do tutor. Você pode ter quantos pets precisar por tutor.
Editar e excluir
Use os botões Editar e Excluir ao lado do tutor ou do pet. Só é possível excluir se não houver contratos ou atendimentos vinculados.
Busca
Use o campo de busca no topo para encontrar tutores pelo nome.
Agenda
Criar atendimento
No Painel ou na Agenda, clique em + Novo atendimento. Selecione tutor, pet, serviço, datas e forma de cobrança.
Se o serviço for do tipo Duração, informe a hora de início. Se for do tipo Diária, marque se quer incluir sábados, domingos e feriados no período.
Contratos por período
Se você criar um contrato de vários dias (ex: 1 a 5 de outubro), o sistema desmembra em um lançamento por dia na agenda. Assim você acompanha dia a dia e cobra conforme configurado.
Sobre feriados
Feriados nacionais são detectados automaticamente. Se você marcou "Incluir feriados", o sistema gera o atendimento e aplica o valor adicional configurado no serviço. Se desmarcou, feriados são pulados do período.
Ações por atendimento
- Detalhes: abre o resumo do contrato com valor, período e histórico.
- Finalizar: marca como Realizado e gera cobrança no Financeiro.
Filtros
Filtre por período (hoje, 7, 15, 30 ou 90 dias), status, tutor, pet e serviço. Os filtros ficam salvos no seu navegador.
Pernoite
Em serviços com pernoite, o sistema gera 1 atendimento por noite. O dia de check-out não é cobrado.
Editar contrato e atendimentos
Quando posso editar o contrato completo
Enquanto nenhum atendimento do contrato foi finalizado, você pode editar tudo pela tela de Detalhes → Editar contrato:
- Serviço
- Data de início e fim
- Hora padrão
- Incluir sábados, domingos e feriados
Ao salvar, todos os atendimentos agendados são recalculados automaticamente.
Quando já existe atendimento finalizado
Se algum atendimento do contrato já foi finalizado, o sistema permite editar somente os atendimentos ainda agendados, individualmente (data, hora e observações). A data não pode ser alterada, apenas a hora e as observações.
Histórico de alterações
Toda alteração fica registrada no histórico do contrato com: data/hora, valor anterior, valor novo, motivo e quem solicitou (Tutor, Profissional ou Outro).
Posso excluir ou cancelar um atendimento?
Sim, enquanto ele estiver Agendado. Abra os Detalhes, clique em Cancelar e confirme. Se já estiver Realizado, não pode mais ser cancelado (já gerou cobrança).
Financeiro
Como o valor chega aqui
Ao finalizar um atendimento, o sistema cria automaticamente um registro no Financeiro com status Pendente. Se o contrato estiver configurado como "cobrar no final do período", a cobrança só é gerada quando todos os atendimentos do contrato forem concluídos.
Registrar pagamento
Localize o pendente, clique em Registrar pagamento, escolha a forma (Pix, dinheiro, cartão, transferência) e confirme. Um recibo é enviado automaticamente por e-mail ao tutor.
Cancelar cobrança
Se precisar cancelar uma cobrança (ex: gerada por engano em teste), clique em Cancelar ao lado da cobrança pendente. A cobrança é removida e o atendimento volta a ficar disponível.
Painel do financeiro
No topo você vê o Total Pendente e o Total Recebido. Abaixo, a lista de cobranças pendentes e o histórico de pagamentos em ordem de data.
Cobrança agrupada
Contratos com modo No final do período agrupam todos os pendentes em uma única cobrança por e-mail.
Adicionar o app à tela inicial do celular
Android (Chrome)
- Abra o PetSitAgenda no navegador Chrome.
- Toque no menu (três pontos no canto superior).
- Escolha "Adicionar à tela inicial".
- Confirme. O ícone aparece na sua tela como um app.
iPhone (Safari)
- Abra o PetSitAgenda no navegador Safari.
- Toque no botão Compartilhar (quadrado com seta para cima).
- Escolha "Adicionar à Tela de Início".
- Confirme. O ícone aparece na sua tela como um app.
Computador (Chrome ou Edge)
- Abra o PetSitAgenda no Chrome ou Edge.
- Clique no ícone de instalar na barra de endereço (telinha com seta), ou no menu (três pontinhos) → "Salvar e compartilhar" → "Instalar PetSitAgenda".
- Confirme. O app abre em janela própria.
💡 Depois de adicionar, o PetSitAgenda abre em tela cheia, como um app nativo.
Segurança e privacidade
Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos autenticação segura via Supabase, com tokens JWT e conexões criptografadas. Seus dados ficam apenas na sua conta.
Funciona no celular?
Sim. O PetSitAgenda é responsivo e pode ser adicionado à tela inicial do celular como um aplicativo, tanto no Android quanto no iPhone.
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